Kommunikáció Borbély és Vendég között

Úgy érezzük, fontos, hogy írjunk erről a témáról, hiszen a szolgáltatás e szakaszában dől el, hogy ki mit is szeretne, és miről beszél. Találkoztunk már jó néhány vendéggel, akik panaszkodtak, hogy XY barber shop-ban elrontották a haját vagy a szakállát, vagy nem olyat szeretett volna amilyet kapott. 

Minden alkalommal ezeket az eseteket különösen körbe kell járni, hogy mi is történhetett az előző borbély üzletben.  A leggyakoribb probléma, hogy mikor a borbély megkérdezi, mennyire legyen rövid felül, vagy oldalt, mi az a hosszúság, amit el tudsz még viselni, legyen- e választék, meddig mehet fel a nulla stb.? 

Mit NE válaszoljunk ezekre a kérdésekre?

1. ,,Én nem tudom, Te vagy a szakember”. 

Általában mindenkinek van egy körülbelüli elképzelése arról, hogy milyen frizurát szeretne. Ezt mindenképp közöljük is szakemberünkkel. Ha abszolút nincs semmiféle elképzelésünk és a barberre bízzuk magunkat, az is sokat segít, hogy ha annyit mondunk, kicsit modernebb legyen, vagy klasszikusabb, ne túl feltűnő. Egy jó barber ezekből már tudni fogja mit is szeretnél. 

2. Nincs elképzelésem, bármi jöhet.

Erre a borbély azt válaszolja, hogy elkészítenék, egy középmagas nullás átmenetet, választékos, oldalra fésült frizurát.

Rábólint a vendég, majd a végén jelzi, hogy neki ez túl rövid és nem ilyet szeretett volna. 

Olvassunk kicsit vissza…. ,,Nincs elképzelésem, bármi jöhet”  tehát a vendégnek mégis volt elképzelése, de nem tudta elmondani, elmagyarázni, hogy mit is szeretne pontosan.

Sokat segíthet, ha képpel érkezünk, hogy nagyjából ilyesmi frizurát szeretnék. Erről a barber pontosan el fogja tudni mondani, hogy fog állni majd az arcformádhoz, előnyös-e vagy sem. Illetve, még ami nagyon fontos, hogy egyáltalán olyan szerkezetű és sűrűségű-e a hajad, mint a hozott képen lévő modellnek.